1.组织变革后的行为强化阶段是

2.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

3.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

4.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

5.组织结构的特性包括

6.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

7.试述旅游产品的内涵与特点。

8.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

9.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

10.组织变革的内容包括

11.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

12.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

13.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

14.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

15.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

16.局校人才招聘

17.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

18.下列属于集体决策方法的有

19.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

20.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。