1.简述旅游中间商的管理措施

2.简要回答可持续发展的内涵。

3.简述提高服务语言表达效果的途径。

4.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

5.简述旅游资源调查的内容

6.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

7.简要回答旅游产品组合策略的类型。

8.旅游地可进入性

9.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

10.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

11.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

12.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

13.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

14.简述海洋旅游资源开发的内容。

15.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

16.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

17.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

18.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

19.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

20.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。