1.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

2.人力支援计划过程的最后步骤是

3.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

4.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

5.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

6.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

7.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

8.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

9.出口属于国际化经营的

10.托马斯库克被誉为“ __________”。

11.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

12.简要回答旅游者的心理实质。

13.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

14.良好的细分市场应具有的特征包括

15.简述改变旅游者消极态度的策略？

16.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

17.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

18.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

19.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

20.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。