1.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

2.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

3._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

4._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

5.试述旅游产品的内涵与特点。

6.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

7.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

8.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

9.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

10.简述有效控制的特征。

11.简述人类历史文化遗址的主要类型。

12.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

13.简述水体旅游资源的旅游功能。

14.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

15.联系实际论述决策的影响因素

16.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

17.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

18.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

19.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

20.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为