1.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

2.简要回答旅游态度学习的途径。

3.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

4.试述旅游资源开发的内涵与内容。

5.人力支援计划过程的最后步骤是

6.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

7.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

8.提出“渐进决策”模式的学者是

9.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

10.简述回答气候气象与旅游的关系。

11.组织结构的特性包括

12.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

13.简述有效领导者的共同特性。

14.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

15.按照功能划分，沟通可以分为

16.按决策问题重要性程度分类的决策包括

17.简要回答差异化市场策略的优点。

18.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

19.旅游消费学习

20.简要回答网络市场营销的优点。