1.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

2.处在组织文化层次结构表层的是

3.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

4.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

5.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

6.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

7.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

8.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

9.简述计划的性质

10.组织变革的内容包括

11.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

12.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

13.企业评价细分市场的主要指标包括

14.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

15.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

16.简要回答旅游者的心理实质。

17.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

18.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

19.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

20.瞬时性决策