1.管理者直接指导下属工作的职权是

2.简要回答差异化市场策略的优点。

3.简要回答旅游动机的主要类型。

4.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

5.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

6.简述沟通在管理中的主要作用。

7.按决策问题重要性程度分类的决策包括

8.提出经营单位组合分析法的是

9.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

10.简述旅游资源保护的具体原则。

11.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

12.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

13.简述旅游消费心理的发展趋势

14.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

15.局校人才招聘

16.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

17.简述回答旅游市场营销环境的内容。

18.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

19.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

20.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。