1.简述水体旅游资源的旅游功能。

2.康乐型气候

3.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

4._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

5.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

6.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

7.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

8.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

9.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

10.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

11.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

12.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

13.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

14.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

15.简述有效领导者的共同特性。

16.组织所采取的传统绩效评估方法有

17.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

18.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

19.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

20.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。