1.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

2.组织变革后的行为强化阶段是

3.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

4.简述计划的性质

5.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

6.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

7.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

8.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

9.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

10.托马斯库克被誉为“ __________”。

11.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

12.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

13.简要回答旅游态度学习的途径。

14.领导情景论包括

15.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

16.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

17._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

18.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

19.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

20.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是