1.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

2.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

3.简述历史文化名城的特征

4.影响组织设计的主要因素有

5.父母自我状态以权威和________为标志。

6.简析旅游活动季节性形成的原因。

7.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

8.旅游者情感过程

9.简要回答旅游产品组合策略的类型。

10.简述按五种标准划分的计划类型。

11.简要回答旅游者的心理实质。

12.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

13.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

14.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

15.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

16.企业的利益相关者包括

17.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

18.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

19.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

20.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。