1.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

2.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

3.简要回答旅游促销的作用

4.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

5.旅游消费学习

6.企业的利益相关者包括

7.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

8.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

9.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

10.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

11.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

12.简述员工招聘的步骤。

13.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

14.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

15.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

16.故宫旧称为________。

17.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

18.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

19.简述改变旅游者消极态度的策略？

20.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是