1.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

2.试述旅游市场营销理论的发展进程。

3.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

4.简要回答旅游动机的主要类型。

5.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

6.简述改变旅游者消极态度的策略？

7.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

8.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

9.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

10.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

11.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

12.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

13.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

14.简述“三三六”评价法的含义

15.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

16.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

17.简要回答旅游态度学习的途径。

18.简析旅游活动季节性形成的原因。

19.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

20.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。