1.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

2.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

3._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

4.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

5.简述水体与旅游活动之间的关系。

6.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

7.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

8.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

9.简要回答差异化市场策略的优点。

10.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

11.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

12.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

13.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

14.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

15.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

16.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

17.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

18.托马斯库克被誉为“ __________”。

19.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

20.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。