1.简要回答旅游企业市场定位的过程。

2.简述沟通在管理中的主要作用。

3.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

4.与管理的自然属性相联系的是

5.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

6.简要回答旅游态度学习的途径。

7.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

8.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

9.信息的存储工作环节包括

10.简要回答旅游者的心理实质。

11.管理者扮演的信息角色包括

12.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

13.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

14.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

15.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

16.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

17.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

18.组织变革的内容包括

19.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

20.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份