1.简述计划的性质

2.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

3.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

4.瞬时性决策

5.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

6.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

7.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

8.简要回答旅游产品的特征。

9.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

10.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

11.专题性遗址博物馆

12.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

13.简述旅游者购买风险产生的原因。

14.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

15.试述旅游资源开发的内涵与内容。

16.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

17.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

18.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

19.简述标杆控制的缺陷。

20.锥形式组织结构的特征包括