1.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

2.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

3.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

4._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

5.简述沟通在管理中的主要作用。

6.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

7.托马斯库克被誉为“ __________”。

8.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

9.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

10.管理者直接指导下属工作的职权是

11.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

12.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

13.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

14.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

15.出口属于国际化经营的

16.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

17.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

18.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

19.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

20.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。