1.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

2.________是世界第二大宗教。

3.简述提高服务语言表达效果的途径。

4.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

5.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

6.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

7.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

8.标杆控制工作步骤的起点是

9.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

10.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

11._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

12.消费心理是旅游消费者_________的机能。

13.简要回答饭店在旅游业中的作用。

14.简述“三三六”评价法的含义

15.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

16.与管理的自然属性相联系的是

17.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

18.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

19.简述旅游中间商的管理措施

20.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是