1.人力支援计划过程的最后步骤是

2.简述“三三六”评价法的含义

3.简述水体与旅游活动之间的关系。

4.简述员工招聘的步骤。

5.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

6.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

7.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

8.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

9.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

10.简述提高服务语言表达效果的途径。

11.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

12.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

13.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

14.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

15.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

16.简述改变旅游者消极态度的策略？

17.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

18.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

19.简述旅游消费者的心理实质。

20.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。