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1.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是
单选题A. 前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制~||~成果控制
2.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。
填空题3.简要回答旅游促销的作用
填空题4.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了
单选题A. 最优原则和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和最优原则~||~“有限理性”标准和“满意度”原则
5.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。
填空题6.简要回答差异化市场策略的优点。
填空题7.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是
单选题A. 双方的互相信任~||~信息来源的可靠度~||~地位差别~||~发送者与接收者之间的相似程度
8.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是
单选题A. 概念技能~||~技术技能~||~人际技能~||~领导技能
9.专题性遗址博物馆
填空题10.试述旅游资源开发的内涵与内容。
填空题11.全球化经营的组织模式包括
多选题A. 国际组织模式~||~多国组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式~||~海外组织模式
12.与资源利用有关并被称之为活力比率的是
单选题A. 流动比率~||~速动比率~||~盈利比率~||~经营比率
13.简要回答网络市场营销的优点。
填空题14.简述旅游消费者的心理实质。
填空题15.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。
填空题16.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于
多选题A. 现有企业间竞争~||~新进入者的威胁~||~替代产品或替代服务的威胁~||~买方讨价还价的能力~||~供方讨价还价的能力
17.导致组织内冲突的原因大致包括
多选题A. 沟通差异~||~结构差异~||~个体差异~||~管理差异~||~地域差异
18.简述按五种标准划分的计划类型。
填空题19.简述旅游中间商的管理措施
填空题20.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。
填空题
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