1.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

2.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

3.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

4.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

5.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

6.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

7.简述计划的性质

8.下列属于集体决策方法的有

9.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

10.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

11.简述水体旅游资源的旅游功能。

12.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

13.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

14.企业资源计划（ERP)的物流管：

15.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

16.简述“三三六”评价法的含义

17.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

18.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

19.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

20.简述改变旅游者消极态度的策略？