1.简述如何改变旅游者的消极态度。

2.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

3.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

4.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

5.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

6.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

7.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

8.简述激发旅游动机的措施

9.简述员工招聘的步骤。

10.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

11.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

12.企业的利益相关者包括

13.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

14.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

15.信息的存储工作环节包括

16.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

17.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

18.故宫旧称为________。

19.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

20.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？