1.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

2.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

3.简述中国古代建筑的主要特点。

4.锥形式组织结构的特征包括

5.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

6.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

7.试述旅游产品的内涵与特点。

8.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

9.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

10.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

11.处在组织文化层次结构表层的是

12.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

13.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

14.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

15.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

16.康乐型气候

17.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

18.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

19.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

20.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。