1.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

2.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

3.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

4.托马斯库克被誉为“ __________”。

5.简要回答旅游产品组合策略的类型。

6.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

7.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

8.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

9.按照组织系统划分的沟通类别是

10.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

11.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

12.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

13.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

14.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

15.下列属于集体决策方法的有

16.简述有效领导者的共同特性。

17.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

18.局校人才招聘

19.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

20.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是