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1.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。
填空题2.简述影响旅游者购买行为的因素？
填空题3.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是
单选题A. 概念技能~||~技术技能~||~人际技能~||~领导技能
4.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．
填空题5.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。
填空题6.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。
填空题7.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是
单选题A. 矩阵型结构~||~动态网络型结构~||~直线职能制结构~||~事业部制结构
8.与管理的自然属性相联系的是
单选题A. 社会环境~||~生产力~||~生产关系~||~上层建筑
9.试述旅游产品的内涵与特点。
填空题10.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
11.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛
多选题A. 共同目的~||~协作的愿望~||~信息的沟通~||~制度安排~||~体制改革
12.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是
单选题A. 线性规划~||~非线性规划~||~动态规划~||~整数规划
13.组织变革的内容包括
多选题A. 人员变革~||~结构变革~||~技术与任务变革~||~制度变革~||~环境变革
14.故宫旧称为________。
填空题15.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是
单选题A. 哈默~||~钱皮~||~勒温~||~希尔
16.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的
单选题A. 政治与法律环境~||~经济与技术环境~||~任务环境~||~文化环境
17.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。
填空题18.简述回答旅游市场营销环境的内容。
填空题19.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。
填空题20.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。
填空题
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