1._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

2.企业资源计划（ERP)的物流管：

3.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

4.企业的利益相关者包括

5.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

6.领导情景论包括

7.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

8.下列属于集体决策方法的有

9.简要回答帝王陵寝的特点？

10.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

11.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

12.简要回答市场挑战者得战略类型。

13.管理者扮演的信息角色包括

14.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

15.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

16.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

17.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

18.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

19.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

20.简述旅游消费态度学习的途径。