1.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

2._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

3.瞬时性决策

4.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

5.锥形式组织结构的特征包括

6.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

7.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

8.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

9.企业资源计划（ERP)的物流管：

10.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

11.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

12.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

13.提出“渐进决策”模式的学者是

14.试述旅游资源开发的内涵与内容。

15.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

16.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

17.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

18.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

19.简述提高服务语言表达效果的途径。

20.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。