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1.旅游者情感过程
填空题2.简述如何改变旅游者的消极态度。
填空题3.组织结构的特性包括
多选题A. 复杂性~||~规范性~||~集权性~||~钝化性~||~易变性
4.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为
单选题A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者
5.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。
填空题6.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。
填空题7.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。
填空题8.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？
填空题9.简述旅游消费心理的发展趋势
填空题10.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。
填空题11.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。
填空题12.简述旅游资源调查的内容
填空题13.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛
多选题A. 共同目的~||~协作的愿望~||~信息的沟通~||~制度安排~||~体制改革
14.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？
填空题15.按决策问题重要性程度分类的决策包括
多选题A. 战略决策~||~战术决策~||~业务决策~||~确定型决策~||~不确定型决策
16.处在组织文化层次结构表层的是
单选题A. 精神层~||~制度层~||~显现层~||~物质层
17.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。
填空题18.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是
单选题A. 哈默~||~钱皮~||~勒温~||~希尔
19.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。
填空题20.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段~||~行为转化阶段
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