1.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

2.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

3.简述“三三六”评价法的含义

4.领导情景论包括

5._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

6.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

7.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

8._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

9.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

10.影响组织设计的主要因素有

11.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

12.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

13.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

14.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

15.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

16.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

17.简述旅游资源保护的具体原则。

18.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

19.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

20.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。