1.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

2.简要回答帝王陵寝的特点？

3.简述旅游者购买风险产生的原因。

4.预算的内容包括

5.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

6.简要回答饭店在旅游业中的作用。

7.简述旅游中间商的管理措施

8.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

9.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

10.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

11.试述旅游产品的内涵与特点。

12.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

13.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

14._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

15.简述提高服务语言表达效果的途径。

16.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

17.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

18.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

19.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

20.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。