1.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

2.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

3.企业的利益相关者包括

4.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

5.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

6.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

7.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

8.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

9._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

10.简述有效控制的特征。

11.瞬时性决策

12.简要回答网络市场营销的优点。

13.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

14.简述旅游消费态度学习的途径。

15.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

16._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

17.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

18.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

19.简述旅游资源保护的具体原则。

20.企业评价细分市场的主要指标包括