1.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

2.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

3.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

4.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

5.旅游消费学习

6.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

7.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

8.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

9.瞬时性决策

10.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

11.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

12.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

13.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

14.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

15.简述标杆控制的缺陷。

16.简要回答旅游态度学习的途径。

17.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

18.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

19.简述旅游者购买风险产生的原因。

20.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。