1.简要回答可持续发展的内涵。

2.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

3.旅游者情感过程

4.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

5.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

6.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

7.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

8.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

9.简要回答旅游促销的作用

10.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

11.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

12.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

13.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

14.简要回答影响群体竞争的因素。

15.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

16.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

17.与管理的自然属性相联系的是

18.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

19.企业的利益相关者包括

20.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？