1.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

2.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

3.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

4.简要回答旅游态度学习的途径。

5.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

6.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

7.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

8._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

9.简述有效控制的特征。

10.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

11.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

12.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

13.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

14.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

15.简述标杆控制的缺陷。

16.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

17.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

18.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

19.简要回答帝王陵寝的特点？

20.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。