1.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

2.简述中国古代建筑的主要特点。

3.托马斯库克被誉为“ __________”。

4.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

5.简述“三三六”评价法的含义

6.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

7.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

8.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

9.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

10.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

11.提出经营单位组合分析法的是

12.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

13.简述旅游心理学的研究现实意义。

14.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

15.康乐型气候

16.简析旅游活动季节性形成的原因。

17.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

18.组织变革后的行为强化阶段是

19.预算的内容包括

20.简述提高服务语言表达效果的途径。