1.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

2.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

3.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

4.简述旅游消费态度学习的途径。

5.全球化经营的组织模式包括

6.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

7.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

8.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

9.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

10.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

11.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

12.试述旅游产品的内涵与特点。

13.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

14.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

15.提出“渐进决策”模式的学者是

16.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

17.简析饭店经营管理的发展趋势。

18.管理者扮演的信息角色包括

19.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

20.组织变革的内容包括