1.简述旅游者购买风险产生的原因。

2.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

3.试述旅游资源评价的内容。

4.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

5.简要回答旅游者的心理实质。

6.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

7.故宫旧称为________。

8.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

9.简述按五种标准划分的计划类型。

10.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

11.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

12.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

13.组织变革的内容包括

14.旅游地可进入性

15.管理者扮演的信息角色包括

16.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

17.简析旅游活动季节性形成的原因。

18.试述旅游市场营销理论的发展进程。

19.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

20.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。