1.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

2.简述旅游消费者的心理实质。

3.简述员工招聘的步骤。

4.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

5.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

6.简述旅游资源保护的具体原则。

7.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

8.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

9.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

10.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

11.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

12.简述如何改变旅游者的消极态度。

13.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

14.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

15.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

16.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

17.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

18.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

19.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

20.简述旅游者购买风险产生的原因。