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1.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
2.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？
填空题3.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。
填空题4.简述有效领导者的共同特性。
填空题5.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是
单选题A. 公平理论~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
6.简述历史文化名城的特征
填空题7.简要回答旅游动机的主要类型。
填空题8.企业资源计划（ERP)的物流管：
多选题A. 会计核算~||~财务管理~||~分销管理~||~库存管理~||~采购管理
9.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。
填空题10.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是
单选题A. 前惯例层次~||~惯例层次~||~后惯例层次~||~原则层次
11.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是
单选题A. 适时控制~||~弹性控制~||~客观控制~||~适度控制
12._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。
填空题13.简述旅游者购买风险产生的原因。
填空题14.联系实际论述改善企业道德行为的途径。
填空题15.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。
填空题16.简要回答影响群体竞争的因素。
填空题17.下列属于集体决策方法的有
多选题A. 头脑风暴法~||~名义小组技术~||~德尔菲技术~||~线性规划~||~动态规划
18.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。
填空题19.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为
单选题A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者
20.管理者扮演的信息角色包括
单选题A. 代表人、领导者和联络者~||~监督者、传播者和发言人~||~企业家、冲突管理者和资源分配者~||~联络者、发言人和谈判者
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