1.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

2.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

3.简要回答旅游态度学习的途径。

4.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

5.简述如何改变旅游者的消极态度。

6.简要回答旅游动机的主要类型。

7.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

8._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

9.简要回答市场挑战者得战略类型。

10.简述提高服务语言表达效果的途径。

11.简述旅游消费态度学习的途径。

12.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

13.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

14.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

15.企业评价细分市场的主要指标包括

16.有助于推行分权化管理的审计是

17.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

18.简述旅游消费心理的发展趋势

19.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

20.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。