1.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

2.简要回答饭店在旅游业中的作用。

3.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

4.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

5.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

6.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

7.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

8._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

9.组织变革后的行为强化阶段是

10.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

11.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

12.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

13.简述旅游者购买风险产生的原因。

14.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

15.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

16.简述影响旅游者购买行为的因素？

17.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

18.简述旅游资源保护的具体原则。

19.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

20.简述水体与旅游活动之间的关系。