1.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

2.旅游地可进入性

3.简述旅游资源调查的内容

4.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

5.简要回答旅游动机的主要类型。

6.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

7.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

8.预算的内容包括

9.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

10.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

11.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

12.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

13.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

14.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

15.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

16._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

17.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

18.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

19.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

20.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是