1.简述旅游资源保护的具体原则。

2.人力支援计划过程的最后步骤是

3.简要回答饭店在旅游业中的作用。

4.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

5.按照功能划分，沟通可以分为

6.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

7.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

8.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

9.按照组织系统划分的沟通类别是

10.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

11.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

12.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

13.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

14.试述旅游资源开发的内涵与内容。

15.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

16.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

17.简析旅游活动季节性形成的原因。

18.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

19.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

20.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？