1.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

2.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

3.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

4.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

5.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

6.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

7.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

8.简要回答饭店在旅游业中的作用。

9.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

10.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

11.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

12.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

13.简要回答旅游促销的作用

14.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

15.简要回答影响群体竞争的因素。

16.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

17.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

18.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

19.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

20.简述激发旅游动机的措施