1.简述改变旅游者消极态度的策略？

2.简述标杆控制的缺陷。

3.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

4.故宫旧称为________。

5.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

6.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

7.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

8.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

9.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

10.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

11.简述旅游资源调查的内容

12._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

13.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

14.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

15.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

16.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

17.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

18.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

19.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

20.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。