1.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

2.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

3.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

4.消费心理是旅游消费者_________的机能。

5.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

6.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

7.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

8.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

9.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

10.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

11.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

12.韦伯对管理理论的主要贡献是

13.康乐型气候

14.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

15.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

16.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

17.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

18.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

19.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

20.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。