1.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

2.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

3.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

4.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

5.简述回答气候气象与旅游的关系。

6._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

7.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

8.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

9.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

10.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

11.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

12.管理者直接指导下属工作的职权是

13.简述海洋旅游资源开发的内容。

14.局校人才招聘

15.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

16.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

17.简述影响旅游者购买行为的因素？

18.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

19.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

20.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？