1.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

2.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

3.简述旅游心理学的研究现实意义。

4.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

5.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

6.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

7.出口属于国际化经营的

8.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

9.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

10.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

11.预算的内容包括

12.简述提高服务语言表达效果的途径。

13.简述平衡积分卡的控制作用。

14.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

15.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

16.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

17.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

18.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

19.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

20.简述旅游消费心理的发展趋势