1.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

2.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

3.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

4.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

5.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

6.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

7.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

8.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

9.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

10.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

11.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

12.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

13.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

14.简述旅游中间商的管理措施

15.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

16.信息化程度主要影响组织决策的

17.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

18.简析旅游活动季节性形成的原因。

19.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

20.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。