1.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

2.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

3.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

4.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

5.简要回答旅游态度学习的途径。

6.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

7.简要回答可持续发展的内涵。

8.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

9.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

10.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

11.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

12.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

13.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

14.导致组织内冲突的原因大致包括

15.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

16.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

17.简述沟通在管理中的主要作用。

18.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

19.锥形式组织结构的特征包括

20.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。