1.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

2.有助于推行分权化管理的审计是

3.简述旅游者购买风险产生的原因。

4.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

5.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

6.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

7.管理者扮演的信息角色包括

8.简述水体与旅游活动之间的关系。

9.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

10.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

11.瞬时性决策

12.企业的利益相关者包括

13.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

14.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

15.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

16.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

17.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

18.简要回答旅游者的心理实质。

19.试述旅游资源开发的内涵与内容。

20.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。