1.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

2.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

3.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

4.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

5.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

6.管理者扮演的信息角色包括

7.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

8.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

9.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

10.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

11._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

12.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

13.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

14.简述旅游资源调查的内容

15.简述计划的性质

16.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

17.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

18.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

19.简述水体旅游资源的旅游功能。

20.简述改变旅游者消极态度的策略？