1.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

2.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

3.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

4.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

5.按决策问题重要性程度分类的决策包括

6.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

7._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

8.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

9.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

10.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

11.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

12.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

13.企业的利益相关者包括

14.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

15.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

16.下列属于集体决策方法的有

17.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

18.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

19.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

20.有助于推行分权化管理的审计是