1.简述计划的性质

2.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

3.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

4.________是世界第二大宗教。

5.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

6.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

7.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

8.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

9.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

10.企业资源计划（ERP)的物流管：

11.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

12.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

13.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

14.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

15.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

16.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

17.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

18.简要回答旅游促销的作用

19.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

20.按决策问题重要性程度分类的决策包括