1.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

2.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

3.企业资源计划（ERP)的物流管：

4.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

5.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

6.信息化程度主要影响组织决策的

7.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

8.人力支援计划过程的最后步骤是

9.全球化经营的组织模式包括

10.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

11.出口属于国际化经营的

12.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

13.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

14.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

15.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

16.简要回答旅游产品的特征。

17.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

18.韦伯对管理理论的主要贡献是

19.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

20.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。