1.简析饭店经营管理的发展趋势。

2.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

3.组织变革的内容包括

4.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

5.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

6.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

7.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

8.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

9.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

10.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

11.简述“三三六”评价法的含义

12.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

13.简要回答旅游产品组合策略的类型。

14.简要回答差异化市场策略的优点。

15.处在组织文化层次结构表层的是

16.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

17.简述中国古代建筑的主要特点。

18.简要回答旅游动机的主要类型。

19.简述人类历史文化遗址的主要类型。

20.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。