1.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

2.按照功能划分，沟通可以分为

3.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

4.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

5.标杆控制工作步骤的起点是

6.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

7.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

8.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

9.试述旅游市场营销理论的发展进程。

10.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

11.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

12.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

13.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

14.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

15.简述回答旅游市场营销环境的内容。

16.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

17._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

18.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

19.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

20.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？