1.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

2.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

3.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

4.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

5.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

6.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

7.企业评价细分市场的主要指标包括

8.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

9.领导情景论包括

10.标杆控制工作步骤的起点是

11.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

12.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

13.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

14.简要回答旅游产品组合策略的类型。

15.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

16.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

17.瞬时性决策

18.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

19.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

20.简述激发旅游动机的措施