1.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

2.简要回答可持续发展的内涵。

3.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

4.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

5.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

6.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

7.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

8.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

9.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

10.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

11.简述提高服务语言表达效果的途径。

12.提出“渐进决策”模式的学者是

13.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

14.组织结构的特性包括

15.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

16.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

17.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

18.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

19.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

20.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？