1.简要回答市场挑战者得战略类型。

2.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

3.简述计划的性质

4.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

5.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

6.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

7.简要回答旅游产品的特征。

8.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

9.简述沟通在管理中的主要作用。

10.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

11.简述改变旅游者消极态度的策略？

12.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

13.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

14.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

15.简述旅游者购买风险产生的原因。

16.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

17.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

18.领导情景论包括

19.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

20.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。