1.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

2.简述海洋旅游资源开发的内容。

3.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

4.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

5.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

6.标杆控制工作步骤的起点是

7.简述影响旅游者购买行为的因素？

8.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

9.良好的细分市场应具有的特征包括

10.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

11.预算的内容包括

12.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

13.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

14.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

15.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

16.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

17.简要回答饭店在旅游业中的作用。

18.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

19.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

20.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。