证券从业资格

1.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

填空题

2.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

填空题

3.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

填空题

4.按照功能划分，沟通可以分为

单选题

A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论

5.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

填空题

6.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

填空题

7.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

多选题

A. 特许进入~||~合资进入~||~独资进入~||~新建进入~||~购并进入

8.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

单选题

A. 多国组织模式~||~国际组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式

9.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

填空题

10.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

填空题

11.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

单选题

A. 生理的需要~||~安全的需要~||~尊重需要~||~自我实现的需要

12.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

单选题

A. R.李克特及其同事~||~弗莱西及其同事~||~菲德勒~||~罗伯特豪斯

13.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

单选题

A. 个人决策和集体决策~||~确定型决策、风险型决策和不确定型决策~||~程序化决策和非程序化决策~||~战略决策、战术决策和业务决策

14.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

单选题

A. 主管和下属的工作能力~||~工作内容和性质~||~工作条件的优劣~||~组织环境稳定与否

15.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

填空题

16.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

填空题

17.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

填空题

18.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

单选题

A. 工业化初期~||~工业化中期~||~工业化后期~||~后工业化时期

19.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

多选题

A. 财务方面~||~客户方面~||~内部经营过程~||~学习和成长~||~竞争对手

20.企业的利益相关者包括

多选题

A. 股东~||~员工~||~消费者~||~供应商~||~竞争者