1.组织结构的特性包括

2.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

3.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

4.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

5.下列属于集体决策方法的有

6.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

7.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

8.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

9.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

10.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

11.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

12.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

13.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

14.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

15.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

16.企业资源计划（ERP)的物流管：

17.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

18.简述旅游心理学的研究现实意义。

19._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

20.简述改变旅游者消极态度的策略？